A Rarecore a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően biztosítja a vásárlókat megillető jótállási és szavatossági jogokat.
Jelen tájékoztató a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet rendelkezésein alapul.
A szabályozás alapja különösen:
- 2014. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
- 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
I. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS:
A 10.000 Ft és 100.000 Ft közötti eladási árú tartós fogyasztási cikkekre 1 év kötelező jótállás vonatkozik.
A jótállási idő a termék vásárló részére történő átadásának napján kezdődik.
A jótállás célja annak biztosítása, hogy a termék a rendeltetésszerű használat során megfeleljen a szerződésben foglalt minőségi követelményeknek.
A jótállás kizárólag gyártási eredetű hibákra terjed ki.
II. KELLÉKSZAVATOSSÁG:
A vásárlót a Polgári Törvénykönyv alapján 2 év kellékszavatosság illeti meg.
Az első 12 hónapban fennáll a hibás teljesítés vélelme. Ez azt jelenti, hogy a hiba fennállását vélelmezni kell, kivéve ha bizonyítható, hogy a hiba a teljesítést követően keletkezett.
A 12 hónap elteltét követően a hiba eredetének bizonyítása a vásárlót terheli.
A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év elteltével elévül.
III. A JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG TERJEDELME:
A jótállás és szavatosság kizárólag az alábbi esetekre terjed ki:
- működési hiba
- szerkezeti meghibásodás
- elektronikai hiba
- anyaghiba
- gyártási hibából eredő rendellenes működés
A vállalkozás nem köteles helytállni olyan hibákért, amelyek a vásárló nem rendeltetésszerű használatából erednek.
IV. NEM MINŐSÜL GARANCIÁLIS HIBÁNAK:
Nem tartozik jótállás vagy szavatosság körébe:
- természetes elhasználódás
- felületi karcolódás
- bevonat kopása
- színbeli eltérés
- ütődés, leejtés
- vízkár (megengedettnél nagyobb nyomás)
- extrém hőhatás
- vegyszerrel való érintkezés
- szakszerűtlen tisztítás
- elem lemerülése
- külső mechanikai sérülés
- nem engedélyezett javítás vagy szétszerelés
Az órában található elem fogyóeszköznek minősül. Az elem természetes kapacitáscsökkenése nem minősül gyártási hibának.
V. IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉS MENETE:
A garanciális igény bejelentése írásban történik az alábbi adatok megadásával:
- rendelési szám
- vásárlás dátuma
- hiba részletes leírása
- fotó vagy videó bizonyíték
A vállalkozás jogosult a termék bevizsgálására.
A bevizsgálás határideje: legfeljebb 15 nap.
Amennyiben a hiba gyártási eredetű:
- Elsődlegesen javítás történik.
- Ha a javítás nem lehetséges, csere.
- Ha javítás és csere sem lehetséges, árleszállítás vagy visszatérítés.
A vállalkozás megtagadhatja az igényt, ha a hiba nem gyártási eredetű.
VI. ARÁNYOSSÁG ELVE:
A vásárló nem érvényesíthet olyan igényt, amely aránytalan többletköltséggel jár a vállalkozás számára.
A vállalkozás jogosult a javítás és csere közötti választásra, amennyiben az egyik megoldás aránytalan többletköltséget eredményezne.
VII. VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI:
terméket:
- biztonságos csomagolásban
- lehetőség szerint eredeti tartozékokkal
- tiszta állapotban
- kell visszaküldeni.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések a vásárlót terhelik.
VIII. ELÁLLÁSI JOG:
Online vásárlás esetén a fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállás nem azonos a garanciális igényérvényesítéssel.
Elállás esetén a termék értékcsökkenéséért a vásárló felel, ha az a szükséges kipróbáláson túlmutató használatból ered.
IX. JOGÉRVÉNYESÍTÉS:
Amennyiben a felek között vita merül fel, a vásárló jogosult:
- békéltető testülethez fordulni
- fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni
- bírósági eljárást kezdeményezni
KAPCSOLAT: